दैनिक खबरनामा | 10 अगस्त | नई दिल्ली: मेटा के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp पर सोमवार को अचानक तकनीकी समस्या सामने आने से कई देशों के यूजर्स परेशान रहे। सबसे ज्यादा असर फोटो, वीडियो, GIF, स्टिकर्स और दूसरी मीडिया फाइलों को भेजने और रिसीव करने वाली सेवाओं पर पड़ा। भारत के अलावा ब्रिटेन, फ्रांस, ब्राजील, कनाडा, मेक्सिको, स्पेन और कोलंबिया समेत कई देशों से यूजर्स ने WhatsApp में आ रही दिक्कतों की शिकायत की।
मैसेजिंग चल रही, लेकिन मीडिया फाइलें अटकीं
आउटेज मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर पर सोमवार सुबह से WhatsApp को लेकर शिकायतों की संख्या बढ़ने लगी। उपलब्ध रिपोर्ट्स में करीब 41 प्रतिशत शिकायतें मैसेजिंग, 40 प्रतिशत ऐप के संचालन और लगभग 13 प्रतिशत नोटिफिकेशन से जुड़ी थीं।
कई यूजर्स के मुताबिक सामान्य टेक्स्ट मैसेज भेजने में खास परेशानी नहीं हो रही थी, लेकिन फोटो और वीडियो अपलोड करने में लगातार समस्या आ रही थी। चैट में मीडिया फाइल दिखाई देने के बावजूद वह पूरी तरह अपलोड नहीं हो रही थी और काफी देर तक ‘सेंडिंग’ स्टेटस में अटकी रहती थी।
कुछ यूजर्स ने बताया कि फोटो या वीडियो भेजते समय स्क्रीन पर लगातार लोडिंग दिखाई देती रही, जबकि कई मामलों में दोबारा कोशिश करने यानी ‘रीट्राई’ का संदेश सामने आया। स्टिकर्स और GIF भेजने में भी इसी तरह की दिक्कतें देखी गईं।
बड़ी फाइलों पर ज्यादा असर
रिपोर्ट्स के अनुसार, समस्या का प्रभाव विशेष रूप से बड़ी साइज वाली मीडिया फाइलों पर ज्यादा नजर आया। कई यूजर्स ऐसी फाइलें अपलोड करने में पूरी तरह असफल रहे, जबकि कुछ मामलों में उन्हें भेजने में सामान्य से काफी ज्यादा समय लगा।
अलग-अलग देशों से एक जैसी शिकायतें सामने आने के कारण यह समस्या किसी खास क्षेत्र के इंटरनेट नेटवर्क या यूजर के डिवाइस तक सीमित नजर नहीं आई। इससे WhatsApp की ओर से संचालित किसी प्लेटफॉर्म-स्तरीय तकनीकी सेवा में गड़बड़ी की आशंका जताई गई।
यूजर्स ने किए कई उपाय, फिर भी नहीं मिली राहत
समस्या से परेशान यूजर्स ने अपने स्तर पर कई तरीके आजमाए। कुछ लोगों ने फोन रीस्टार्ट किया, तो कई ने Wi-Fi से मोबाइल डेटा और मोबाइल डेटा से Wi-Fi पर स्विच किया। कुछ यूजर्स ने WhatsApp को अनइंस्टॉल कर दोबारा इंस्टॉल करने की कोशिश भी की।
हालांकि, इन उपायों के बावजूद बड़ी संख्या में यूजर्स की फोटो और वीडियो भेजने संबंधी समस्या बनी रही।
डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, रविवार को भी WhatsApp की सेवाओं में व्यवधान से संबंधित कुछ शिकायतें दर्ज की गई थीं। हालांकि, खबर लिखे जाने तक WhatsApp या उसकी मूल कंपनी Meta की ओर से इस तकनीकी समस्या के कारण और स्थिति को लेकर कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया था।
