दैनिक खबरनामा। नई दिल्ली, 30 सितंबर: मेटा भारत में 1 अक्टूबर 2026 से व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म की दरों में बदलाव करने जा रहा है। इसका मतलब है कि कंपनियों को अब उन संदेशों के लिए भी भुगतान करना होगा, जो पहले बिना किसी शुल्क के भेजे जाते थे। अभी तक कंपनियां 24 घंटे की समय सीमा के अंदर ग्राहकों के संदेशों का जवाब और ऑर्डर से जुड़ी जानकारी मुफ्त में भेज सकती थीं, लेकिन 1 अक्टूबर से यह व्यवस्था बदल जाएगी।
हालांकि कुछ सीमित संदेश अभी भी मुफ्त रहेंगे, लेकिन मेटा उपयोगिता संदेशों जैसे ऑर्डर की पुष्टि और डिलीवरी की जानकारी के लिए शुल्क लेगा, चाहे वे 24 घंटे की समय सीमा के भीतर ही क्यों न भेजे गए हों। यह ध्यान रखना जरूरी है कि यह बदलाव सिर्फ व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म के लिए है, सामान्य व्हाट्सएप या व्हाट्सएप बिजनेस ऐप के लिए नहीं। तो आखिर 1 अक्टूबर से क्या बदलेगा, क्या मुफ्त रहेगा और कंपनियों को कितना ज्यादा भुगतान करना होगा, आइए विस्तार से समझते हैं।
1 अक्टूबर से क्या बदलने जा रहा है?
अब तक व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने वाली कंपनियां किसी ग्राहक के संदेश भेजने के 24 घंटे के अंदर बिना किसी शुल्क के जवाब दे सकती थीं। इसमें उत्पादों या ऑर्डर से जुड़े सवालों के जवाब के साथ ऑर्डर की पुष्टि और डिलीवरी की जानकारी भेजना भी शामिल था।
1 अक्टूबर से मेटा इस 24 घंटे की अवधि में भेजे जाने वाले ऑर्डर अपडेट और दूसरे उपयोगिता संदेशों के लिए कंपनियों से शुल्क वसूलना शुरू कर देगा। ग्राहकों के सवालों के जवाब हर कंपनी के फोन नंबर पर हर महीने पहले 1,000 सेवा संदेशों तक मुफ्त रहेंगे। इसके बाद अतिरिक्त जवाब भेजने के लिए कंपनियों को भुगतान करना होगा।
24 घंटे की अवधि के बाद भेजे जाने वाले उपयोगिता संदेशों पर पहले से ही शुल्क लगता था, इसलिए वह नियम पहले जैसा ही बना रहेगा।
व्हाट्सएप बिजनेस संदेशों पर कितना खर्च आएगा?
भारत में मेटा ने ऑर्डर की पुष्टि और डिलीवरी अपडेट जैसे उपयोगिता संदेशों के लिए जीएसटी से पहले 0.115 रुपये प्रति पहुंचा संदेश का मानक शुल्क तय किया है। 18 प्रतिशत जीएसटी जोड़ने पर यह करीब 0.136 रुपये प्रति संदेश हो जाता है।
30 सितंबर तक कंपनियां किसी ग्राहक के संदेश भेजने के 24 घंटे के भीतर उपयोगिता संदेश मुफ्त में भेज सकती हैं। 1 अक्टूबर से उन्हें जीएसटी के बिना प्रति उपयोगिता संदेश 0.115 रुपये देना होगा। उदाहरण के लिए अगर कोई कंपनी 1,000 ऑर्डर अपडेट भेजती है तो उसे जीएसटी से पहले 115 रुपये या 18 प्रतिशत जीएसटी जोड़कर लगभग 135.70 रुपये चुकाने होंगे।
संदेश का शुल्क उसके प्रकार पर निर्भर करता है। मेटा प्रचार संदेशों जैसे ऑफर और बिक्री की घोषणाओं के लिए 0.8631 रुपये प्रति संदेश का शुल्क लेता है, जबकि प्रमाणीकरण संदेशों जैसे एक बार इस्तेमाल होने वाला पासवर्ड की कीमत जीएसटी से पहले 0.115 रुपये प्रति संदेश है।
1 अक्टूबर 2026 से मेटा हर कंपनी के फोन नंबर के लिए हर महीने पहले 1,000 सेवा जवाब मुफ्त देगा। इसके बाद सेवा संदेशों का शुल्क संबंधित बाजार में उपयोगिता और प्रमाणीकरण दरों के बराबर होगा।
उदाहरण के लिए अगर भारत में कोई कंपनी एक महीने में 1,500 सेवा जवाब भेजती है तो पहले 1,000 मुफ्त होंगे और बाकी बचे 500 संदेशों के लिए उसे भुगतान करना होगा। 0.115 रुपये प्रति संदेश के हिसाब से यह जीएसटी से पहले 57.50 रुपये या जीएसटी सहित करीब 67.85 रुपये होगा।
क्या सभी संदेशों पर शुल्क लगेगा?
इन बदलावों के बावजूद व्हाट्सएप बिजनेस के सभी संदेश शुल्क वाले नहीं होंगे।
जैसा कि बताया गया है, कंपनियों को हर फोन नंबर पर हर महीने 1,000 सेवा संदेश मुफ्त मिलेंगे। इसके अलावा ग्राहक हमेशा की तरह कंपनियों को बिना किसी शुल्क के संदेश भेज सकते हैं और उन्हें संदेश भेजने या प्राप्त करने के लिए कोई पैसा नहीं देना होगा।
मेटा उन कंपनियों के लिए मौजूदा 72 घंटे की मुफ्त अवधि भी जारी रख रहा है, जिन्हें क्लिक-टू-व्हाट्सएप विज्ञापनों या फेसबुक पेज पर मौजूद कार्रवाई बटन के जरिए संदेश मिलते हैं। इन तीन दिनों के दौरान कंपनियां बिना किसी शुल्क के ग्राहकों को संदेश भेज सकती हैं।
इस मुफ्त अवधि के जरिए मेटा का उद्देश्य ज्यादा से ज्यादा कंपनियों को अपने विज्ञापन माध्यमों का इस्तेमाल करने के लिए प्रोत्साहित करना है, ताकि वे संभावित ग्राहकों तक पहुंच सकें और व्हाट्सएप पर उनसे जुड़ सकें।
कुल मिलाकर 1 अक्टूबर से जो कंपनियां ग्राहकों को जवाब देने, ऑर्डर की जानकारी और डिलीवरी सूचना भेजने के लिए व्हाट्सएप का इस्तेमाल करती हैं, उन्हें इन संदेशों के लिए मेटा को ज्यादा भुगतान करना पड़ सकता है।
हालांकि आम ग्राहकों के लिए कुछ भी नहीं बदलेगा। उन्हें कंपनियों को संदेश भेजने या व्हाट्सएप पर जवाब और अपडेट पाने के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।
